Última actualización: 26 de mayo de 2025
En Balart Galería (balartgaleria.com), respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda en línea o realizas una compra.
1. ¿Quiénes somos?
Balart Galería es una tienda en línea y física dedicada a la venta de artesanías mexicanas, como huipiles y piezas de barro negro. Puedes contactarnos en:
📍 Ciudad de México, México
📧 Correo electrónico: balart.galeria@gmail.com
🌐 Sitio web: https://balartgaleria.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos cuando usas nuestro sitio web o haces una compra:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por Mercado Pago o Stripe)
- Dirección IP y datos de navegación (cookies)
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos personales para:
- Procesar tus pedidos y entregas
- Enviarte confirmaciones por correo electrónico
- Dar seguimiento a tus solicitudes de servicio al cliente
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web
- Enviarte promociones o actualizaciones, si lo autorizas
4. ¿Con quién compartimos tu información?
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Plataformas de pago seguras (Mercado Pago, Stripe): para procesar los pagos.
- Servicios de mensajería y paquetería: para hacerte llegar tus productos.
- Autoridades fiscales mexicanas (SAT): si es necesario por cuestiones legales.
Estos terceros sólo pueden usar tu información para los fines que les hemos solicitado.
5. ¿Cómo protegemos tus datos?
Usamos certificados SSL, herramientas de seguridad en WordPress y servidores confiables para proteger tu información. No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta; eso lo hace Mercado Pago o Stripe bajo sus propios protocolos de seguridad.
🗃️ Conservación de datos personales
En Balart Galería, conservamos los datos personales de nuestros clientes únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados, o para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de servicio al cliente.
A continuación, te explicamos los plazos de conservación que aplicamos:
- Cuentas inactivas: Conservamos las cuentas inactivas hasta por 12 meses para facilitar futuras compras y atención postventa.
- Pedidos pendientes: Se conservan por un máximo de 7 días. Si el pago no se completa en ese periodo, se eliminan automáticamente.
- Pedidos fallidos: Se eliminan después de 7 días.
- Pedidos cancelados: Se conservan por 14 días por motivos de revisión interna.
- Pedidos reembolsados: Conservamos los datos por 12 meses para garantizar soporte, conciliación contable y posibles reclamos.
- Pedidos completados: Conservamos estos datos de forma indefinida, ya que son necesarios para propósitos fiscales, históricos y administrativos.
- Datos de Stripe u otros procesadores de pago: No almacenamos directamente los datos bancarios o de tarjetas. La información que se guarda (como tokens de transacción) se conserva por el tiempo mínimo necesario y conforme a los protocolos de seguridad de la plataforma de pagos.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido en esta política y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
6. Tus derechos como usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar corrección o eliminación
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [balartgaleria@gmail.com].
7. Cookies
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8. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha actualizada.
9. Aceptación
Al usar nuestro sitio web o comprar un producto, aceptas nuestra Política de Privacidad.
